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公司职位
(1)
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客服经理
客服经理
(浏览4198次)
收藏职位
申请职位
公司名称:
中国平安长寿区区域拓展部
公司规模:
1000人以上
公司性质:
私营.民营企业
职位类别:
业务/销售
工作经验:
1-2年
要求性别:
不限
发布日期:
2014-03-25
学历要求:
大专
工作地点:
长寿
语言能力:
不限
职位性质:
全职
招聘人数:
10名
职位月薪:
面议
职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、高中以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
联系方式
公司地址:长寿凤城协信广场九楼区拓展业一处一课
联系电话:13752983182
E-mail:
注:请在邮件中注明应聘职位的名称或编号,并注明该招聘信息来源于招聘频道。
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